Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
A satisfação do cliente é nossa prioridade na Mr. Soul. Se o produto recebido não atende às suas expectativas ou apresenta defeitos, garantimos seu direito de troca ou devolução nas seguintes condições:
- Se o produto estiver com defeito, você tem até 90 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a troca. Após recebermos o item, faremos uma análise e, se confirmado o defeito, você poderá optar pela troca por outro produto ou reembolso total.
- Os custos de troca podem variar dependendo do motivo. Se o produto estiver danificado, os custos serão cobertos por nós. Se for por insatisfação, os custos serão repassados ao cliente.
- Após recebermos o item para troca, iniciaremos o processo de entrega do novo produto, sujeito aos prazos padrão de entrega.
- Se você mudou de endereço, pode informar o novo endereço para receber a troca lá.
Para solicitar uma troca ou obter mais informações, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!